Politica de Retur și Schimb – Tutun la Găleată și Tutun la Pungă

Această Politică de Retur și Schimb se aplică tuturor comenzilor plasate pe site-ul nostru, specializat în comercializarea de tutun la găleată, tutun la pungă, tutun vrac și tutun premium. Prin utilizarea site-ului și plasarea unei comenzi, confirmi că ai citit și ești de acord cu termenii de mai jos.

Returul produselor

Din motive de siguranță, igienă și conform legislației în vigoare, produsele din categoria tutun vrac, tutun la găleată și tutun la pungă nu pot fi returnate odată ce au fost desigilate.

Produsele sigilate, neutilizate și în ambalajul original pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii comenzii.

Pentru ca returul să fie acceptat, produsul trebuie să fie intact, cu toate etichetele originale și fără urme de utilizare sau deteriorare.

Procedura de inițiere a returului

Pentru a iniția un retur, este necesar să ne contactezi înainte prin email sau prin formularul de contact de pe site-ul nostru dedicat vânzării de tutun la găleată și tutun premium.

Solicitările de retur pot fi trimise la adresa de email menționată în secțiunea Contact, împreună cu detalii despre comandă.

Schimbul produselor

Dacă ai primit un produs greșit, un alt sortiment de tutun la pungă sau un produs deteriorat, ne angajăm să îl înlocuim fără costuri suplimentare.

În acest caz, te rugăm să ne trimiți fotografii clare cu produsul, ambalajul și eventualele deteriorări pentru verificare.

După confirmarea situației, vom expedia produsul corect sau înlocuitorul în cel mai scurt timp posibil.

Produse deteriorate sau livrări neconforme

Orice problemă legată de produse deteriorate, ambalaje afectate sau cantitate incorectă de tutun vrac trebuie semnalată în termen de maximum 48 de ore de la primirea coletului.

În astfel de situații, oferim retur gratuit sau schimb de produs, în funcție de preferința clientului.

Costurile returului

Retururile realizate din motive personale, precum schimbarea deciziei sau comandarea greșită a produsului, se efectuează pe cheltuiala clientului, cu condiția ca produsul să fie sigilat.

Retururile și schimburile cauzate de produse greșite, defecte sau deteriorate sunt suportate integral de către noi.

Notă specială privind produsele din tutun

Din motive legale și de igienă, produsele din categoria tutun la găleată, tutun la pungă și tutun vrac care au fost desigilate nu pot fi returnate sau schimbate.

Prin plasarea unei comenzi pe site, confirmi că ești de acord cu această politică de retur și schimb și că ai luat la cunoștință termenii și condițiile aplicabile.

Contact

Pentru întrebări legate de Politica de Retur, Schimb sau Termeni și Condiții pentru tutun la găleată, tutun la pungă sau tutun premium, ne poți contacta folosind datele de mai jos.

Email: tutunlagaleatasipunga@gmail.com

Telefon: +40 769 065 325